Planet Kids

Você pergunta, a gente responde

Consulte abaixo o nosso FAQ com as perguntas mais frequentes.
O que é o PLANET KIDS?
O PLANET KIDS é um canal que reúne conteúdo infantil para plataformas móveis. São desenhos, livros, séries, música, jogos e atividades interativas em um aplicativo com toda a segurança e qualidade que os pais procuram. Nossos conteúdos são indicados para crianças de 2 a 6 anos.
Como funciona?
Você instala o PLANET KIDS em lojas de aplicativos, e através de uma assinatura mensal você passará a ter acesso ilimitado aos conteúdos.
Como faço a assinatura?
Você consegue realizar a sua assinatura por 3 formas: pela Play Store (Android), App Store (iOS) ou se cadastrando em nosso site.
Quais são as formas de pagamento?
Você pode pagar através de cartões de crédito Visa, MasterCard e Diners Club.
Tenho mais de 1 filho(a) com idades diferentes, como faço criar perfis diferentes na mesma assinatura?
Após entrar no nosso site com o login e senha, acesse Painel de “Filhos” e inclua perfis de até 4 crianças diferentes.
Qual a privacidade da criança ao utilizar o aplicativo?
O PLANET KIDS oferece um ambiente seguro as crianças, que não compartilha as informações dos usuários com terceiros e não permite nenhum tipo de publicidade. Para maiores informações leia o Contrato de Licença e Política de Privacidade.
Como o PLANET KIDS garante que o conteúdo disponível é adequado para as crianças?
Todo conteúdo passa por um rígido processo de curadoria antes de ser disponibilizado no aplicativo. Nossa equipe revisa 100% dos conteúdos e os classifica entre as faixas etárias.
Como eu cancelo uma assinatura?
Você pode cancelar a sua assinatura quando quiser e os meses parciais serão cobrados por inteiro. Para cancelar você deve entrar em nosso site com o login e senha, acessar o Painel de “Assinatura” e clicar em “Cancelar Assinatura”.
Qual é a qualidade dos vídeos?
A maioria dos vídeos do PLANET KIDS estão disponíveis em HD. A qualidade do vídeo é determinada automaticamente pelo aplicativo de acordo com a velocidade da internet que estiver sendo utilizada. Então, se a velocidade da internet estiver boa, será exibida a melhor resolução do vídeo. Porém, caso a velocidade esteja lenta, o aplicativo irá exibir o vídeo em qualidade normal, para que a visualização não seja interrompida.
O PLANET KIDS está disponível para quais aparelhos?
Atualmente o PLANET KIDS pode ser acessado através tablets com sistema operacional IOS (Apple), Android (Google) e TVs conectadas à internet.
Fiz o download para um aparelho Android mas o aplicativo não funcionou, o que devo fazer?
Alguns dispositivos possuem versões desatualizadas do sistema operacional Android, por isso recomendamos que você realize a atualização do sistema operacional de seu aparelho. O PLANET KIDS funciona a partir das versões 4.0 para Smartphones e 3.0 para Tablets.
Caso ainda tenha ficado com alguma dúvida, envie um email
para suporte@planetkidsapp.com.br e entraremos em contato
o mais rápido possível.